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ビッグローブ解約しました(更新月、解約手数料等0円)(2/7追記)

インターネット,端末など
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一昨日、BIGLOBE WiMAX 2+ 解約しました。2月が更新月だったので。

Wi-Fi端末はまだ使えそうなんだけど、後1年はもたない感じ。だから今月を逃すと途中解約の場合、違約金が発生してしまうのだ。24か月目以降で9,500円(税抜)×1.10(消費税10%)=10,450

↑画像は12月時点だが、月日は流れ、今月がちょうど2020年2月。

解約手続きを、会話のやり取り思い出しながら書いておきます。

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ビッグローブ解約の連絡先

BIGLOBEカスタマーサポート
インフォメーションデスク

0120-86-0962(通話料無料)
携帯電話/PHS/IP電話の場合、03-6385-0962(通話料有料)
受付時間:9時~18時
0120-86-0962は一般電話のみ利用可能。
携帯電話からは03-6385-0962へ。
受付時間は365日可能で時間は9時~18時。

準備するもの

ビッグローブの契約書類一式を準備しておきました。

IDの確認等されたとき、手元に書類が無いと困るため。

※ 一応、準備はしましたが、電話で解約を申し込むときこれらの情報は使用しませんでした。何も用意せず、電話のみでOKでした。

解約申し込みの内容

0120-86-0962

「こちらはビッグローブカスタマーサポート自動音声案内です。ご用件の番号を選択してください。」

モバイルWiMAXの解約手続き

「担当者にお繋ぎします。そのままでお待ちください。」

「お待たせして申し訳ございません。只今、順番にお繋ぎしています。」

「お待たせして申し訳ございません。只今、順番にお繋ぎしています。」

「お待たせして申し訳ございません。只今、順番にお繋ぎしています。」

「お待たせして申し訳ございません。只今、順番にお繋ぎしています。」

「お待たせして申し訳ございません。只今、順番にお繋ぎしています。」

・・・・

午後にかけたのですが繋がりづらかったです。ただ、こういったサポートセンターの番号は20~30分は普通に待たされるものだと心得ているので苦痛ではありませんでした。

このときは10分も待たないで順番が回ってきました。ラッキーでした。

お待たせして申し訳ございません。本日はどのようなご用件でしょうか。

(関西弁の若い女の人ぽいな。)

今月ビッグローブWi-Fiの更新月なので、解約お願いします。

少々お待ちくださいませ。更新月も調べますね。ご契約者ご本人様ですか?登録している電話番号はお分かりになりますか?

申し込み時に登録した番号ですね。0#0-$&#%-&&#$

ありがとうございます。柚子胡椒様、少々お待ちくださいませ。

・・・

柚子胡椒様、お待たせいたしました。たしかに今月が更新月ですね。もしよろしければこのお電話で、半年間、割引にできるサービス申し込みますがいかがでしょうか?

いいえ、利用しません。(心に決めたところがあるので。)

次に利用する会社様など、検討しているところがございますか?もしよろしければお聞かせ願えませんか?

はい。いいですよ。ソフトバンク回線の、なんて言ったかな。なんとかモバイル(ド忘れ)

あ、ソフトバンクの置き型のタイプのですか?

いえ、ルーターのタイプで・・なんて言ったかな(自分のブログ内を調べる)  ネクストモバイルてやつです!

へぇー!そうゆうのがあるんですね。お安いんですか?あのもしよろしかったら料金とかお聞かせ願えませんか?

もちろんいいですよ。月額3,100円です。安い?

すごい!!それは安いですね~!!

初月だけとか、はじめの数か月だけ安くて、途中で料金高くならないんですか?

24か月目まで毎月3,100円でインターネット使い放題が利用できて、25か月目以降は500円高くなるて書いてあります。

へぇー!それでも安いですね!!!

ではこのお電話で解約手続きを進めさせていただきますね。まだ今月残っていますが、もうお手続きを進めてよろしいですか?(心変わりしないですか?)

はい。解約手続きお願いします。(今月中に心変わりする予定はありません。)

はい。では今月いっぱいで解約となります。

今月利用分の請求は来月です。

800円の端末代金が残りますが3月分のお支払いです。3月分のお支払いで請求は最後となります。

はい。わかりました。

解約手続きをした通知をお届けするご住所を確認させてください。

宮城県#$’&%&市%(’&$##&(’にお願いします。

かしこまりました。端末代金800円の、紙の請求書は必要ですか?発行手数料が発生いたしますが。。

いいえ、不要です。

無しですね。ではこれでビッグローブWiMAX解約手続きは以上となります。何かご不明な点はございませんか?

ありません。ありがとうございました。

またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。

たぶん自分より年下の、若い女の人だったので話しやすかったです。

解約理由は事務的に聞いているものだと思うので適当でいいかもしれませんが、一応情報をデータ化して事業に役立てていると思うので正直に答えます。

のりかえ先を濁す理由も無いですし。

退会月の、日割り計算は無し

いつ退会手続きをしても、退会月は1カ月分の利用料金がかかります。

退会手続きのお申し込みは、毎月25日受付分までを当月分の受け付けとし、その月の末日をもって退会といたします。26日以降は翌月の末日をもって退会となります。

BIGLOBE WiMAX 2+ 解約は、日割り計算しないので、2月ギリギリまで使用します。

のりかえ先 ネクストモバイル は、初月は日割り計算なので、2月終わるギリギリに申し込みます。

申し込みをしてから端末が手元に届くまで、宮城県だと2日かかるらしいので27日の午前中に申し込む予定です。

端末は佐川急便で届く。送料無料。

20Gプラン、30Gプランだと口座振替が使えるけど、中古端末になるので注意が必要なのです。

私が申し込むのは使い放題プラン月額3,100円です。使い放題プランはクレジットカード引き落とししか申し込みできませんが(口座振替は不可)届くのは新品端末です。

2/7日、契約解除通知が届きました

今週月曜日に電話で申し込みをしてから早くも金曜日に、ビッグローブから契約解除通知が届きました。

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